Política de devoluciones y reembolsos

ūüďĆ Devoluciones, cambios y reembolsos

  • Para compras realizadas en nuestra p√°gina web (https://mayorista.thewildfoods.com/), nuestra pol√≠tica de devoluciones, cambios y reembolsos es de 15 d√≠as desde la recepci√≥n del producto. Si han transcurrido m√°s de 15 d√≠as desde la recepci√≥n/retiro del pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerte¬†una devoluci√≥n, cambio o¬†reembolso, a menos que existan problemas de calidad del producto.

  • Para ser elegible para una devoluci√≥n, cambio o reembolso, tu¬†producto debe estar¬†cerrado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tambi√©n debe estar en el embalaje original.

  • En caso de recibir un pedido con menor cantidad de los productos comprados y facturados se debe informar a trav√©s de¬† ,¬†indicando¬†con detalle tu problema con el pedido.

ūüďƬ†¬ŅC√≥mo realizar devoluciones?

  • En caso de querer cancelar tu pedido, puedes hacerlo en un plazo de hasta 2 d√≠as despu√©s de efectuada la compra.
  • Los pedidos son despachados al momento¬†en¬†que se emite la factura, por lo que si se cancela despu√©s de esto, correr√° por costo del cliente hacer la devoluci√≥n a bodega para luego efectuar el reembolso.
  • Los productos¬†deben estar¬†cerrados y en perfectas condiciones.

ūüďƬ†Formas y plazos de reembolso

  • Si pagaste con tarjeta de d√©bito o cr√©dito podemos transferirte el dinero, o bien, devolv√©rtelo al mismo medio de pago.
  • Los plazos de devoluci√≥n son de m√°ximo 14 d√≠as h√°biles desde que quede ingresada la solicitud. Si tu opci√≥n fue "devolver al medio de pago", por favor, comun√≠cate con la plataforma de pago previo a tomar contacto con nosotros.¬†A menudo hay alg√ļn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

ūüďƬ†Casos de calidad

En situaciones que involucren problemas de calidad con un producto, es fundamental incluir pruebas sustanciales que respalden de manera clara el problema en cuesti√≥n. Para tal fin,¬†se requiere proporcionar im√°genes o videos que muestren la fecha de vencimiento, el n√ļmero de lote y la¬†factura del pedido correspondiente.

Es relevante tener en cuenta que, en ausencia de esta información, el caso no podrá avanzar debido a la insuficiencia de pruebas. Esta política se establece con el propósito de asegurar una investigación y resolución efectiva de los problemas de calidad.

Agradecemos tu colaboración en este proceso, ya que nos permite garantizar un manejo adecuado de los asuntos relacionados con la calidad de nuestros productos.